ポイントが反映されていない場合、下記の可能性が考えられます。
- DLsiteでポイントをご購入された際、お支払い方法によってポイント反映までの時間が異なります。 詳しくはDLsiteヘルプの [ ポイントを購入したが反映されません ] をご確認ください。
- DLsiteの [ ポイント履歴 ] ではポイント購入が反映されているにも関わらず、Ci-enの [ お支払い方法 ] ではポイントが反映されていない場合、それぞれ異なるメールアドレスで作成されたアカウントの可能性がございます。以下の方法でご登録メールアドレスをご確認ください。
DLsite:ポイントが反映しているDLsiteアカウントの [ 登録情報設定 ] から確認可能です。
Ci-en:[ アカウント設定 ] 内「アカウント情報」から確認可能です。
異なるメールアドレスで作成されたアカウントの場合、統合も可能となっておりますので、それぞれのメールアドレスを記載の上で [ お問い合わせフォーム ] よりご連絡ください。